工程機械售后服務資源共享

行業: 企業服務
階段: 種子期
地域: 山東省 濟寧市
融資方式: 股權融資(2000萬)
尋找: 風險投資、個人投資者、天使投資人
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項目簡介

工程機械售后服務資源共享項目
現有工程機械行業的售后服務模式是:各主機品牌各有自己的代理商,代理商有自己的服務人員;用戶的設備出現質量問題,用戶向代理商請求服務支持,代理商安排服務人員前往服務,完成后代理商向廠家反饋,并根據保內保外分別與廠家或用戶結算服務費用。
本項目所設想的模式是:用戶設備需要保養或服務,從手機上查找就近經廠家認證的服務人員,并發出請求;有資質的服務人員搶單后前往服務;完成后根據保內保外分別結算,并與用戶互相評價。
這一模式相比原來的優勢是:服務人員共享,代理公司不用養服務人員;服務資源增加,服務人員可通過多家主機廠家認證,服務多個品牌和多種產品;就近服務,節約交通費用。總的結果是:保內大幅降低主機廠家或代理商的服務費用,保外降低用戶的維護費用;提高服務響應速度;形成市場機制,用戶得到更高質量的服務。
該模式也可以擴展至銷售方面,其模式為:我要買某品牌某型設備,我從手機上查看附近有無該種設備,有的話就前往考察,看中后網上訂購;接待并進行推介的機主有促成獎勵。最終的目的是取消代理商,減少中間費用,使得廠家和用戶兩頭獲利。
盈利模式:主要是費用提成,后期掌握配件需求信息和渠道后可以提供配件服務,依靠規模優勢降低進貨價格,從中獲利。

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